2018年9月30日下午，在岳阳东站，我下车准备去坐145公交车，车牌号为：B5185:，司机为一名中年司机！因为对衡阳这边不熟，不知道站点在什么地方，我在旁边看见一辆145路公交车，我摇手，司机把车门打开之后，我就上车了，然后司机就一顿乱骂，乱吼。我问他：这里不能上车吗！好家伙，更凶了，板着个脸的骂，吼我！当时我真的是一肚子火，说句不好听的，真以为司机是精神病，我想问贵公司：我做错了什么？莫名其妙，外地人本来就不怎么熟悉，你这样的吼，骂！一个做服务行业的，这么嚣张，这样没一点客户意识，这样没素质的人也配在服务行业工作， 这会显的衡阳人素质多么的差！我希望公司给我个交代！我不想把事情闹大！不给交代，亲自去公司讨个说法！

一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰