长沙沃尔玛山姆会员店购物卡充值46天不到账，储值卡余额不翼而飞，40多次电话沟通无果。

沃尔玛山姆会员店购物卡充值多次一个多月不到账，9月1日银行卡扣款，山姆会员店店员要求顾客多次用银行卡充值，但直到10月16日充值还不到账，也没有退款。一个多月了钱到哪里去了?顾客担心其他卡也有问题，发现原有350元储值卡余额也不见了。期间电话40多次，沃尔玛购物卡中心推山姆会员店，山姆会员店推沃尔玛卡中心。

长沙劳动东路山姆会员店客服说已经退款但出于公司保密提供不了退款记录。然后拉黑顾客。

对于一家非常重视保护会员的权益的外资公司，面对顾客储值卡金额不翼而飞，已经沟通了46天居然没有半点解决问题之意。投诉山姆会员店所在地长沙市赤新工商所也是答复已经退款，消费者可以诉讼解决。

但顾客银行卡及支付宝46天里没有一笔相关退款记录。

一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰