编者按：12月25日—12月31日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉729条，主要集中在环境污染、电信欺诈、教育投诉等方面。

一、投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

二、重点调查

调查一：记者调查回复“德芙巧克力生霉”

网友投诉：

12月20日购买德芙榛子夹心巧克力，夹心确已长白霉 涉事企业中百仓储负责人不认食品有严重安全问题，无视顾客诉求，工作人员态度嚣张，极其忍受不了。

记者调查回复：

12月25日，张女士通过电话告诉记者，此前曾在中百仓储(盘龙城店)购买了一盒德芙巧克力，可没想到的是，回去吃了一粒，却发现味道完全不同，巧克力十分硬，吃下去有一种怪怪的味道，随后她随意打开了两颗，却发现白色的夹心长出了白的霉，为此，她质疑是否买到了存在质量问题的德芙巧克力。

12月28日，记者致电中百仓储(盘龙城店)，一名女性客服告诉记者，此前张女士曾来店内协商，但经过专业质监部门的检测，其所购的德芙巧克力并不存在质量问题，因此公司无法对其提出的方案进行赔偿。

随后，记者将相关情况转交给了玛氏食品有限公司的客服人员，工作人员表示将尽快联系张女士核实相关情况并进行处理。

调查二：汨罗市农业局回应“农业局截留补贴资金”

网友投诉：汨罗市农业局截留种粮补贴资金

我是平江县伍市镇人，今年和别人合伙在汨罗市长乐镇佑圣村，青狮村共承包水田七百余亩，全部种植双季稻，申报给了长乐镇主管领导，且已被确认为事实。但今年却享受不了国家种粮补贴，回答是要等明年年底才有，我询问了其他种粮大户，都说要到明年底才有，故请求上级领导彻查汨罗市政府，农业局截留种粮补贴资金的行为

汨罗市农业局回应：种粮大户现金补贴将在明年发放

为了鼓励种粮大户等新型经营主体，扩大水稻等粮食作物种植规模，我市从2013年起率先对种粮大户进行现金补贴，凡上年度水稻种植面积30亩以上，并经村、乡两级核实的，均可获得种粮大户现金补贴。实施三年来，补贴标准逐年上升，2015年的种粮补贴标准是：种植双季稻的补贴为100元/亩，种植单季稻的补贴为30元/亩。按照政策规定，当年的种粮补贴将在来年发放，所以您的种粮大户现金补贴将在明年发放(种粮补贴政策及发放时间可以在网上查询、了解得到)，敬请理解! 今年是我国实施农业三项补贴改革之年，欢迎您对我市农业补贴政策监督，也希望您继续在我市流转耕地、扩大规模、年年丰收。

三、近期热点投诉

(1)、祁东县环境保护局回应《祁东佳美彩印厂黑烟有害健康》一帖

(2)、记者调查回复《邵阳双清区高崇山民宅被暴力强拆》一帖

(3)、记者调查回复《邵阳市中学教师高级职称评定被暗箱操纵》一帖

(4)、宜阳街道办事处回应《常宁市康佳利屠宰场危害我村民健康强烈要求迁》一帖

(5)湘潭县林业局回应《湘潭县“领导”和村干部欺负孤儿寡母》一帖

(6)、凤凰实验中回应《凤凰实验中学被诉提前考试》一帖

(7)、岳阳市人社局回应《社保档案被涂改无法办退》一帖

(8)、衡阳县第六中学回应《衡阳县六中强制收费美其名曰自愿收费》一帖

(9)、湘潭县畜牧局回应《湘潭县渔政管理站行政不作为》一帖

(10)、环保局回应《嘉禾龙潭镇蛤蟆水被重金属污染》一帖

三、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

嘉禾县环保局、攸县畜牧局、罗桥镇政府、常宁教育局、东升小学、汨罗市农业局、株洲县教育局、桂东县教育局、株洲县一中、常宁市蓬塘乡中心小学改扩建项目服务工作组、湘潭县畜牧局、汨罗供电公司、岳阳楼区环保局、桃江信用联社、株洲芦淞区公安局、衡阳市公安局、嘉禾县法院、浏阳市文冢市镇政府、永兴县水南小学、衡阳县六中、邵阳市检察院、邵阳学院、郴州市公共汽车公司、怀化市客运办、岳阳市人社局、宁乡县计生局、桃江四中、洪江市交警大队、资兴市物价局、资兴国土局、永兴林业局、凤凰实验中学、资兴旺众驾校、资兴市物价局、醴陵人民法院执行局、冷水滩区检察院、赫山妇幼、衡阳市第二中学、白石镇计生办、湘潭县林业局、沅江市商务局、祁东县环保局、湘乡市交通运输局、郴电国际宜章分公司、醴陵市环保局、桃江县人民政府、衡阳市尚邦房地产公司、马迹塘镇人民政府、洞口县山门镇政府、宁乡县供电公司、三伏潭镇政府、溆浦汽车站、望城区环保局等。

一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰