投诉海口美兰动车站出口处易航商务销售人员

2019年6月27日中午，在海口美兰动车站出口处大厅易航商务航空销售人员向我推销易航贵宾卡，承诺充值1880元，返1500元，vip卡里共3380元可以直接用来拨打易航商务的电话购买机票，价格均比第三方代理商低三到五百，并且可以享受机场贵宾服务，卡内金额使用完后还可以继续享受优惠。当时我听信销售人员的承诺和宣传就办理了。

待机期间，由于心里不踏实，又返回购卡处加以核实、问询，得到同样的答复，但是这两天打电话想订机票才知道，3000多元并不是作为现金直接购买机票，而是分次使用的代金券，每次使用只能抵几十元，并不是当时说的直接可以使用里面的钱订机票。我微信联系销售人员希望可以退卡，销售人员很多天一直不予回复。我向易航商务的投诉电话打电话，而那边迟迟没有人接听。我希望能退钱退卡，我坐飞机的次数很少，这样几十元几十元的扣要用很多年才能扣完，和宣传的直接作为现金充值办卡的宣传根本不一样!

我看到网上也有很多类似的投诉，投诉易航商务销售人员承诺与事实不符，希望这个问题能得到妥善处理。