淘宝维权不给处理，手机质量问题商家不处理

我一个月前买了一部手机，7天左右出现了黑屏状态，联系客服退货客服拒绝，理由超过7天。要求换货，客服拒绝，理由必须实体店检测有问题，呢么我手机黑屏就不算问题了？联系淘宝介入，维权给的方式跟卖家一样，唯一不一样的是给我400块钱算了事，但是我没收，毕竟手机跟400还是有差距的，在联系客服就要求去检测，要不然他们没办法，最后直接挂机，不与处理了，这就是他们的处理方式，各种投诉无门，真的一点办法都没有。也不处理。店大欺人。一个月时间，一直说等待，一直敷衍，到现在也不给处理。