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长沙高铁开车前改变检票口,服务不周到,服务员态度差

时间:2019-12-08

涉及单位:长沙高铁南站

地区: 湖南省  长沙市 

投诉内容:2019年12月8日G1502次高铁因长沙站临时改变检票口(B4检票口改到B6、B7),导致错过检票进站时间(准备检票时系统显示停止检票,服务员也不放行,此时距离开车还有三分多钟,可以调取监控查阅)。到窗口改签时告知已网上改签一次,无法改签也无法退票,只能从新购票,非常不合理!

要求补办退票手续;加大广播宣传及人工引导,杜绝类似现象发生!

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