时间：2019-12-08
涉及单位：湘乡汽车站
地区： 湖南省,湘潭市,
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湘乡到壶天班车工作人员素质不好
2019年12月8日下午3.50左右，我坐湘乡到壶天的班车，买好票就匆匆赶来了，刚进站我就看到壶天的这班车停在这，庆幸自己刚下车就又赶上这班车了，我跑到这个车子前面，司机开始转动方向盘，顺手门一关，售票员看了我一眼，挥了挥手，我以为是要我到前面出口等，我身上行李还没整理好就跟着车子往出口跑，结果不让我上车，说已经打完票了，让我坐下一趟，那个售票员很凶的语气。十分钟后我坐上了下一趟车，但是我觉得售票员可以早点清楚的跟我说，不是所有人都懂你挥手的意思，也不是所有人都听得懂壶天话。车子车牌湘C75986，我投诉的目的只是说希望湘乡能对这些司机售票员进行培训，不要让别人觉得乡下的班车人员素质不好。
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网友f92d423c70 2019-12-30 16:08:44
乘客您好，您的投诉我司已收悉。
接到您的投诉后我司高度重视，现将有关情况回复如下：结合站内监控和询问该班司乘人员，当时车辆正处于发车过程中，按照我司汽车站规定，车辆已发车即无法再在站内停车乘客。关于乘务员当时态度问题，我们要求该车乘务员做出深刻检讨并组织整个车队加强培训，在以后的服务中要提高服务质量，杜绝此类情况再次发生。
由于我们的工作及服务不到位，给您带来的不便，我们深感歉意。在以后的工作中我们会更加严格自我要求，完善站场及人员的管理。欢迎广大旅客进行监督。
湘乡客运分公司服务中心
2019年12月30日
