电信公司违规收取我名下手机副卡靓号费长达十多年

我是一名益阳电信的用户，使用189手机号已经十余年，这个手机号同时申请了一张尾数为1878的副卡。因为我的卡一直使用的是包月的业务，在初期包月的费用比较低时，稍有超出我没有质疑，到近两年我的包月改成了299元每月的套餐，当我发现仍然有超支的情况,就在益阳的营业点咨询过几次，有两次说是有一些额外的收费，帮我取消了，后面几次就都说没有不良收费，所以我就以为是我每月的电话太多的原因。直到今年十月三十日的时候我到营业厅买手机，顺便再次要求业务员帮我查费才发现有一笔49元每月的可疑支出 ，打10000才知道是副卡1897****878的靓号费，而且已经持续十年之久。这笔费用是没有经过我的允许的，也是不合法的，我通过10000号申诉，处理结果第一次是赔偿我六个月的靓号费，即200多元，我不授受。第二次处理结果是赔偿我十二个月的靓号费，我依然不同意，10000客服建议我打12315投诉，并告知我就算投诉也回要我与电信公司协商处理，处理结果也会是一样的。之后我打114询问到12300的投诉热线电话，此后曾数十次拨打12300，始终是忙线状态，无法接通，然后我又上网找到湖南省通信管理局官网进行线上投诉，不知为何身份证信息始终无法上传，导致线上投诉无法正常提交资料，最后我将投诉文件用快递方式寄往位于长沙市的湖南省电信投诉中心，第一次用中通快递寄信，信件被退回，第二次用顺丰快递寄信，同样被拒收，无奈之下，只能请贵部门帮忙申诉。我今天写这封信的想法是想明确的知道这个收费是否合法，如果合法我希望电信公司能提供凭证，如果不合法我希望电信公司能赔偿我所有支付的靓号费以及此费用存在银行定期的利息和法律规定的我应收到的赔偿。
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