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投诉京东商城网购平台不作为,不为消费者提供购物保证

时间:2019-12-06

涉及单位:卡帕服饰旗舰店

地区: 其他

我是一九年十二月四号购买的卡帕羽绒服,购买时我备注了不能走中通快递,结果商家还是走了中通,我就申请退款了,结果商家还要收到返回去的货后的三十六个小时后才能给我退款,消费者是直接把款付给京东了,消费者根本就没有接触过商品,商家收不收到货,有没有损坏是快递公司和商家的事,为什么一定要让消费者买单?为什么不能直接把钱退给我?而是非要商家收到货后验收了才能退款给我?

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