投诉快递公司及快递员乱收取费用

京东网购一老板牌油烟机，快递到了快递公司，催我尽快拿走快递，本人不在收件人地址要求延迟投递，快递公司临时中通，快递员称快递放快递公司要求收取仓管费用20元，此事已沟通3天，12.6号约好派送上午时间为10点，一直未来，直到11点后联系我到小区路边拿快递，附件为丢快递位置，快递员称上楼也要收取费用，此件快递员很不耐烦随意邮件丢在路边，就走，并未要求我签字签收，邮件在路上至今未取件，内件为一超大超重的油烟机丢在马路上拿不动，请给收件人满意处理结果不然坚决投诉到底，国家局等12306。