黄州火车站制证窗口凌晨4:30过后没有值班人员

2019年12月6日凌晨五点半我到黄冈黄州火车站准备坐6:30的车到黄冈武穴市，买票时不料身份证件丢失，我想可以到制证窗口办一个零时的身份证，可是我一看当时的制证窗口没人上班！我就问售票窗口的人员制证窗口人员什么时候上班他告诉我说8:30过后！然后我就等到了七点多又过去的时候看到了那售票厅上面的牌子上面写的售票员上班时间4:30-23:00然后我就打了电话问12306怎么回事，她们然后叫我打公安电话但是我打过去的是空号！然后我又打了12306电话问他们黄州火车站公安电话，他们工作人员直接把我电话挂了！然后就没有然后了！我只好在这边网上投诉了。