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长城宽带长时间不提供网络 且不退款

时间:2019-12-06

涉及单位:深圳宝安区福永长城宽带

地区: 内蒙古自治区,,

2019年8月30日,长城宽带客服人员通过电话联系推荐购买了(含维护)24加12个月1140元赠送充电宝的100M的网络套餐,线下付款没有开具发票,但是在长城宽带官网营业厅可以查到订单记录。在2019年10月13号左右因线路整改开始没有网络,咨询长城售后人员说是网络系统更新,让我稍等恢复网络,等到月底忍不住再次联系售后人员又说是网络整改又让等,没有确切答复。之后一直到2019年12月至今,中间无数次联系长城宽带售后客服均得不到问题解决,回复都是敷衍,模棱两可,让一直等。我实在是忍无可忍,希望相关部门可以帮我解决一下,我的诉求是要求提供网络服务或者退款,非常感谢您在万忙之中看到我的诉求!

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