投诉邵阳县邮政银行微邮付扫码业务

关于邵阳县邮政银行微邮付扫码业务的情况说明

尊敬的商户: 您好! 首先,非常感谢您使用邮政“微邮付”业务，同时对您在使用“微邮付”业务过程中发生的不满意的体验深表歉意。根据您反馈的情况，我公司在深入了解实际情况后回复如下： 邮政“微邮付”业务属于中国邮政储蓄银行与第三方公司(下称国通公司)合作的一项针对商户收款的线上支付业务。因前期发生一些商户通过恶意扫码套现的不正当交易现象，被人民银行监督管控并要求整改;对此，我公司于11月12日下发专项风控要求及手续费用调整通知，要求长阳铺邮政支局对所辖商户进行一对一宣传告知。 经与国通公司了解，您11月12日产生的两笔“微邮付”交易(即您投诉内容中提及的两笔交易)被国通公司后台监控发现交易异常，并将您纳入暂缓并延迟清算名单。为此县公司第一时间安排长阳铺支局对您这两笔交易进行核实，并迅速与国通公司对接协调处理。国通公司要求提供相应的交易明细说明，但因您提供的材料不完善，提供的申诉四次被国通公司退回，造成“延误清算”未得解决。对此，我县公司也及时向上级部门进行多次汇报，请求上级部门与国通公司协调处理，并在 12月4日安排专业人员现场来处理，并将您的实际情况上报到国通公司，等待下一处理结果。 尊敬的商户，感谢您一直以来对邵阳县邮政的支持与理解，我公司再次对此次问题的发生深表歉意。我们承诺绝无拖延，无推诿，我们一直全力协助您“延迟清算”的解除工作;同时，请您积极配合并提供短少的“付款凭证”，我们会在收齐资料后的第一时间为您排忧解难。

中国邮政集团公司湖南省邵阳县分公司

二0一九年十二月四日

尊敬的客户 您好! 您的投诉我们已收到，并已转交责任局核实处理，不日将给您一个满意的答复。对此带来的不便，请见谅!我们的电话是：0739-5282602。期待您的来电!

邵阳市邮政分公司客服中心

二零一九年十二月三日