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投诉gofun不作为

时间:2019-12-03

涉及单位:首汽gofun共享汽车平台

地区: 其他

我在福建福州市区连续租了2天的gofun共享汽车,租车时间为2019年11月30到12月1日,车牌号闽A9DZ52. 在12月1日车在福州永泰县赤锡乡早上发现车门用手机app打不开车门了,于是打给gofun客服,跟他们反馈车门打不开,自己有急事,车门打不开,求助他们。从早上8点多打到12点多,10多次的电话,客服都是说会给你们加急处理,然后后面再也没有音讯了。我两天也都在平台交了保险费40元,gofun就是不作为,还让我们自己请社会救援,那请问车本身问题,他们都管吗,难道只管收费吗?无奈下最后自己掏300元的钱请社会救援。然后另外就是收费问题,车油钱多退少补,等我还完车的时候,还剩50几元,只能退到app上,下次抵扣用,无法提现,客服说我这个属于虚拟钱。真搞笑你们扣我油钱时,我有说你们虚拟的钱吗,反倒是要退给我们钱时,就说虚拟的,只能退app上,下次用,同时app也没任何提示说只能退app上。这属于欺骗消费者,强买强卖行为

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