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石门县公交车某司机服务态度非常恶劣

时间:2019-12-03

涉及单位:石门县公交公司

地区: 湖南省,常德市

2019年12月3日,我照常在平安超市车站乘坐3路车去上班,平时司机客少可能会稍微等2分钟,这样大家也能理解,这次车牌号为湘J15566的司机无故在车站等了6分钟左右,大家早上都是坐车去上班,去赶车,车上就有乘客说:师傅可以走了啊,我还要赶车。那个司机就说:你赶车就不会坐公交车。随后便与车上多名乘客发生争吵,该司机不仅不发车,还大声喊叫车上乘客,并扬言你们去举报我,我看谁能把我怎么样?石门的公交就是和别处不一样!在车上我一言未发,感觉这位司机既然有如此要求,我就应该满足他。在这里我正式举报湘J15566的公交车司机,对乘客极不礼貌,服务态度非常差,并扬言大家去举报他,没谁能把他如何。还有我想知道该司机说的石门公交就是和别处不一样,是如何的不一样?

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    • 石门县交通运输局 2020-01-14 11:38:31

      经查看湘J15566公交车车载监控视频,投诉情况属实,该公交车驾驶员服务态度确实很恶劣。我局已责令湖南省三和交通实业发展有限责任公司立即进行整改,对该车当班驾驶员进行停班整顿,参加公交车驾驶员职业道德学习教育培训,考试合格再上岗。目前,三和公司已对该车当班司机采取停班学习培训,还在公交车驾驶员月安全例会上进行了通报批评,并对其作出了罚款200元的经济处罚,将其年度安全绩效分扣除3分,三和公司还取消了该驾驶员年终评先评优资格。该驾驶员也向三和公司作出了书面检查,表示今后一定改进服务态度,提高服务质量,礼貌待客,并向所有乘客表示歉意。谢谢!

      石门县委网信办 2019-12-06 10:50:12

      网友你好: 经查看湘J15566公交车车载监控视频,投诉情况属实,我局已责令湖南省三和交通实业发展有限责任公司立即进行整改,对该车当班驾驶员进行停班整顿,参加公交车驾驶员职业道德学习教育培训,考试合格再上岗。现三和公司已对该车当班司机采取停班学习培训,还在公交车驾驶员月安全例会上进行了通报批评,并对其作出了罚款200元的经济处罚,扣除其年度安全绩效分3分,取消其年终评先评优资格。

      石门县交通局运输局

      2019年12月6日

      石门县委网信办 2019-12-04 08:45:34
      网友: 您好!您的来信已收悉,投诉已转交相关部门,如有回复将进一步在网上告知。
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