张家界旅游投诉

朋友去了张家界看的我一阵向往， 于是上网查了一下说是有个靠谱的旅行社联系到了一个叫小莉的人 十月30加了微信 也是接下来四天生不如死体验的开始 因为之前听闻张家界当地旅行社有很多坑游客的骗局 所以谨慎小心的问了很多问题 小莉一一作答的答案说的我十分向往满意 全程豪华酒店 吃好住好 自由行 纯玩 无购物 无任何隐形消费 怕我不放心还把身份证拍给我，1000一个人 不包含机票，我查了一下当地的住宿，价格也很便宜，一千元淡季也合理，在她的信誓旦旦的承诺的时候我就有点动摇了，她进一步告诉我这个价格月末最后一天让我赶紧订，我交了200元定金， 拉着我的家人我们一行四个人 后又交了600元定金，定的时间是11月25号晚上到 26号到30号四日游，我提前查了天气预报 那几天有雨，小莉跟我说没事的 张家界天气十报九不准的，十一月份不是雨季不能有雨的，告诉我们穿大衣薄棉服就可以了。对了她们的旅行社叫张家界青旅假日国际旅游社，期待了一个月到了约定好的这天 我们从东北出发，当天到的时候说是第一天住市区 丽景假日酒店 后来打车问师傅 其实不是市区属于郊区了 一到酒店门口跟我联想的四星酒店不太一样，我们也没说什么，还是怀着激动的心情期待着明天的行程，结果没想到第一天的酒店竟然是最好的一天晚上了，我告诉我妈妈和我老姨还有我妹妹导游说穿大衣就可以了 结果我们四个人冻得瑟瑟发抖 第二天一早还下雨 跟着导游去了张家界国家森林公园 在大巴车上给我们做铺垫 说什么出门要想人不受罪就要钱受罪 跟我们讲上山的路线 一个五百多的一个六百多的 五百多的要多走好远 六百九的合适，还说不要说你不选这个路线自己玩不跟着团 总之就是各种铺垫让你交钱 抱着不影响其他游客的心理 我们每人交了690 其中两人学生证交了600，这个我们交的特别憋屈，当时说好了可以自己选择景区小交通，而且当天下雨每个人都冷的不行 上山什么也看不到全都是雾，完全是强制性收费，我们一行人在山上走的特别快 拍照什么的也来不及 做索道什么也看不到白茫茫一片 就这样像是走个过场急匆匆上山 中午吃饭的时候我惊呆了 说是八菜一汤，水煮萝卜 清一色素菜 一个盘子特别少，而且那么冷的天还是凉的！！ 每个人都抢着吃吃不到几口，后来下午的时候我们已经不行了 全程冻的瑟瑟发抖 什么也看不到只想早点回酒店，对了690说是还赠送了我们一个表演 当天晚上又冷又累 我妈妈她俩也很累 但是嘴上逞强说不累 抱着钱都花了坚持着去看了表演。我和我小妹实在支撑不住了 我妹当天晚上就感冒了， 然后！！！睡到半夜酒店的空调关了 十二点关空调，半夜冻醒的我去楼下找老板漆黑一片一个人都没有，当时我都想哭了。钻进被窝里整个人冻的不行 挨到早上刚睡了一会儿到点了要集合出发了，强起床收拾，结果！一大早上说是带我们去什么博物馆 购物的地方！卖四件套蚕丝被 我这么受罪睡不好强起床是游玩景区的 结果带我们来购物 就必须听销售员讲解 不到时间不让走。终于熬了快两个小时购物点去了十里画廊 导游说自由活动 自己进入逛了一圈出来了 吃饭又是猪食 下午又去超市购物 听售货员讲解了不听完不让走 我们团有好多人坐在地上就睡着了 太心酸了 第一个导游的服务态度还是可以的 但是除了态度全程都不满意， 第三天去天门山我们提前买了衣服还算不冷 每个人又交了95，一上午的时间 山上都结冰了我还摔了一跤，尾骨当时疼的走不了路了。下午坐了一下午的大巴车去了凤凰古城 车上睡着了又冷又难受 到了吃饭的地方 又是购物 卖茶， 当时我妈和我老姨品尝了茶挺好 不抗忽悠买了八百多的茶叶 结果回家一打开根本不是当时喝的味道，这顿饭是我们这些天吃到最好的一顿饭 鱼汤，太心酸了 平时根本不喜欢吃这些 当时吃的老香了 顿顿猪食 水煮萝卜 黄豆 …… 十点多到了凤凰古城 我们四个溜达了一圈 回到酒店 还是冷！！床都是潮湿的，不给开空调 我们找到老板沟通才给我们开的 ，然而开了也冷 房间里一说话都有哈气。我妈妈和我老姨一夜冻的没怎么睡着 到了早上睡一会就起来集合了 ，天还是暗的 每个人拎着皮箱行李下楼 酒店的灯我下楼一打开 几秒就灭了 于是我成功的在楼梯上摔了下去 昨天摔得尾骨还疼呢 幸亏没摔严重 还能站起来 当时就哭了 这几天的心酸经历觉得带家人出来受苦了。 离集合时间过了几分钟了 我打电话给导游说我在楼梯摔着了你们先走吧 导游说好，他们就走了…… 我们去了八角楼集合吃早餐 吃完早餐导游又带着我们去银器店购物， 也就是说这四日游 第一天森林公园 第二天购物十里画廊半天 第三天天门山半天 第四天凤凰古城没有玩直接购物 四日游也就玩了两天！！吃不好住不好 生病了两个人，感冒发烧，还强制交费！本来充满着对张家界的美好向往 被无良无德的旅行社欺压殆尽！过了生不如死的四天 我们为了维护自己的合法权益！为了一个公道 为了不再让外地的其他游客来张家界充满失望 旅游变成煎熬心酸，我们强烈要求有关部门公平公正的调查，对我们的损失和伤害做出补偿！