湘潭火车站公安工作人员态度恶劣

2019年12月2日，我母亲购买从湘潭到开福寺的车票，然后忘记带身份证了，在07:50的时候给我打电话问我怎么办，我跟她说可以去办理临时身份证明，20分钟后我妈妈又打电话跟我讲他忘记身份证号码了，而且电话那边有几个人的声音，我感觉不对，应该是吵架了，后面我记起了身份证号码告诉了我妈妈身份证号码，工作人员给予办理了。但是，后面我妈妈跟我讲，公安人员态度极差，骂脏话，跟她说我湘潭火车站公安办理临时身份证明是为外地人准备的，就算我妈妈不记得了是他自己的错，但是作为服务人员他不给与安慰还火上浇油，没有一点职业道德，骂脏话更是素质差，一个企业有这么没有职业道德且素质差的工作人员，实在是企业的损失。我母亲没带身份证有错，不记得身份证号码也有错，但是作为工作人员对我母亲骂脏话，态度恶劣更是有错