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从湘潭到张家界的汽车站大巴不走高速走长沙私自拉客

时间:2019-12-02

涉及单位:湘潭市中心汽车站

地区: 湖南省,湘潭市

2019年12月2日从湘潭开阳张家界牌照为湘c13180的大巴车不走高速公路,绕路走长沙的公路,目的为了拉长沙的客人而不考虑车上其他人的乘车的合法权益,侵犯其他从湘潭到张家界乘客的权益,两个小时了还在长沙市公路上兜兜转转等人接人,严重耽误其他要准点到张家界的乘客的事务。湘潭市汽车站都不在车上装gps或者睁一只眼闭一只眼吗?

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    • 湘潭长途汽车站 2019-12-27 16:07:30

      接到投诉后,湘潭汽车站于第一时间展开调查,经了解:2019年12月2号,投诉人乘坐湘潭至张家界的班车。由于该趟班车途中有一段距离未走高速,并在途中上客,耽误旅客的时间,遂造成投诉。 通过车站核实:

      1、张家界车车号湘C13180。此班线正常营运线路是从湘潭站出发走107国道在从长沙绕城高速上高速,2、车站所有的营运班车都安装了GPS动态监控系统,当天车站调取了GPS动态监控查看了此班车走的是正常线路。3、班车是营运班车,在未上高速之前,根据营运规定允许途中上客。4、对司乘人员进行约谈,要求司乘人员今后在发车前跟旅客做好要从长沙绕城上高速的解释工作。 车站今后将针对服务方面所存在的短板,加强对驾驶员服务素质方面的培训,努力提高服务质量,提升旅客对车站的满意度。车站已与投诉人联系进行了沟通和解释,投诉人表示理解。 在今后工作中,车站将对驾驶员加强培训,以提供更好的优质服务。

      湘潭长途汽车站 2019-12-10 10:11:52

      接到投诉后,湘潭汽车站于第一时间展开调查,经了解:2019年12月2号,投诉人乘坐湘潭至张家界的班车。由于该趟班车途中有一段距离未走高速,并在途中上客,耽误旅客的时间,遂造成投诉。 通过车站核实:

      1、张家界车车号湘C13180。此班线正常营运线路是从湘潭站出发走107国道在从长沙绕城高速上高速,2、车站所有的营运班车都安装了GPS动态监控系统,当天车站调取了GPS动态监控查看了此班车走的是正常线路。3、班车是营运班车,在未上高速之前,根据营运规定允许途中上客。4、对司乘人员进行约谈,要求司乘人员今后在发车前跟旅客做好要从长沙绕城上高速的解释工作。 车站今后将针对服务方面所存在的短板,加强对驾驶员服务素质方面的培训,努力提高服务质量,提升旅客对车站的满意度。车站已与投诉人联系进行了沟通和解释,投诉人表示理解。 在今后工作中,车站将对驾驶员加强培训,以提供更好的优质服务。

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