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欧普照明天猫官网店大欺客

时间:2019-11-30

涉及单位:天猫欧普照明旗舰店

地区: 湖南省,株洲市

双十一我在天猫上买了一套欧普的灯具,刚开始厂家打电话来说没货叫我换货或者退货,联系客服却说有货,等了一个星期后没有任何一点反应,后来又联系客服,这次说没货了,叫我换,但是只能换他们指定的,这我没同意,后来客服换来换去,半天才回复一句,现在已经过去二十天了,还没给我处理,联系客服都是发表情,或者不理人的状况。

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    • 株洲市场监管 2019-12-06 15:24:18

      网友,您好!我国《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定“因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行 政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉”。建议您向杭州市市场监督管理局或者卖家所在地市场监督管理部门投诉。

      株洲市市场监督管理局

      2019年12月6日

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