时间：2019-11-27
涉及单位：
地区： 湖南省,衡阳市,
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湖南高速管理局ETC收费不及时引起乱象
2019年11月23日下午自驾湘DU6928从衡阳市蒸湘区雨母收费站至衡南县车江收费站往返，直到今天27日九点多收到系统26日发送的扣费信息，搞得人云里雾里。像这样延期扣费信息有很多次，容易造成重复扣费。现在信息这么发达，为什么邮政ETC不能及时扣费？为什么延期这么久？这是变相乱收费！！！同时扣费信息只显示年月日，没有显示几时几分，造成客户记忆混乱！
一是扣费要及时，至少是当天。
二是要信息显示当时具体时间几时几分。
三是不能老是发送补扣费信息，容易引起误会和混乱！
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叶树 2019-12-12 11:11:24
网友同志：
您好！
您留言反映湖南高速公路ETC延时扣款有关问题，现将有关事项答复如下：
现阶段ETC车道产生的通行交易上传到湖南省高速公路联网收费中心（简称省中心），通过省中心数据校验后再发送给相应银行进行记账扣款，银行在收到通行交易的第二天执行扣款。个别收费站因传输网络故障等原因，导致银行收到通行交易数据会有所延迟。您如对通行交易扣款有疑义，可前往银行网点打印ETC通行详单与银行扣款明细进行核对，银行网点可提供每一笔通行交易的扣款时间等信息。
省中心将根据反馈的意见，在此次取消高速公路省界站项目中优化ETC通行交易传输机制，提高ETC通行交易的扣款及时性。
感谢您对湖南高速公路事业的支持
回复单位：湖南省高速公路联网收费中心
2019年12月10日
