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顺丰故意延误,不按面单正确电话联系,私自退回

时间:2019-11-26

涉及单位:顺丰速运

地区: 内蒙古自治区,,

因为是代收货款,为了更快更完好的把货送到客户手里,没有选择几块钱的普通快递,而是选择顺丰快递,虽然快递费和代收手续费贵的吓人,没想到服务也差劲的很,货物到达客户所在城市网点四五天了,一直没有联系面单正确客户的电话,把客户电话187看错成137,看错收件人电话无所谓,上面还有发件人我的电话,在没有联系发件人情况下,私自把货退回,客户等了四五天着急了,亲自跟单位请假去网点拿货,结果货私自退回了,导致客户很烦躁,直接告知我们货不要了,但凡网点能负一点责,我想不会导致到货四五天送不到客户手中,打顺丰客服电话一点没有认识到错误的想法,反复就是那几句话,退回去的运费我们给您免了予以补偿,这使我九年义务教育受到了奇耻大辱,对此我深表遗憾,深感震惊,对顺丰服务态度表示强烈谴责,把自身利益看得很重,把客户玩弄于股掌,这种极为自私行为,早晚会自食其果。

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