时间：2019-11-22
涉及单位：张家界天门山扶梯售票员与光明国旅
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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投诉天门山扶梯售票跟导游
2019年11月22日，我们3人跟旅行团到张家界天门山，扶梯门票重复买了售票员不让退，又说找客服，电话联系客服说可以退，但导游跟售票员串通好不让退，说是已经检票了，但我们就上一次就用了一张，重复的还没有用肯定可以退。希望有关部门能够给个答复。
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湖南省张家界市旅游质监所 2019-12-12 10:10:13
您好!关于您对旅行社的投诉，请您以书面形式写清：
1、投诉人的姓名、身份证号、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期
2、被投诉人的名称、所在地
3、投诉的内容、诉求、理由及相关的事实依据。
便于我们及时联系处理或者直接拨打0744-6612301旅游服务热线反映情况。张家界市永定区文化旅游广电体育 2019-11-29 15:18:02网友：
你好!
收到你的投诉后，我局第一时间前往天门山进行调查，由于你提供的信息模糊，有用信息很少，无法查证，希望你能够提供下你的详细资料(身份证)及旅行社、导游信息，这样有利于我们进行查证。
感谢你对我区旅游产业提出的宝贵意见。
联系电话：07448596777。
