赣州铁路工作人员态度恶劣

2019年11月22日，因为票出现了些问题，突然发现需要重新购票，这时距开车还有20多分钟，无奈之下，请排队在最前的大哥帮我购票，而工作人员换班持续10几分钟，窗口无人。这导致我原本托大哥购票8点的班次过了能购买时间，于是要给我购买10点多的票，我本意既然赶不上了，10点钟时间不赶，准备拿回身份证去排队购票，这时工作人员发现大哥是替我买票，就特大声对着窗口说我插队，攻击我没素质等等，我想跟她解释不是她以为的情况，她不依不饶，一直攻击我。我拿回身份证重新排队，队伍轮到我后准备解释，但她打断我不听解释，于是我决定投诉，她拒绝给我工号。但是相信赣州铁路根据上班时间和窗口是可以查出是谁哪位工作人员，2019年11月22号上午8点开始接班的人员。整个赣州火车站整个大厅没有投诉电话，服务热线无人接听。所以我只能采取这种方式。