通过今日头条广告购买的顺丰到货付款商品不能7天无理由退货

近日，家中老人通过今日头条广告购买某品牌由著名主持人刘仪伟代言的食品清洗机，11月19日通过长沙市开福区东风路顺丰网点快递员支付货到付款共1880元，快递单号SF1160 655 052 878。

商家在销售时电话表示可以无理由退货。商品购买后我们发现卖家所售商品所提供的功能存在虚假宣传问题，根本达不到宣传所称效果，且商品并未使用，不影响二次销售，遂提出7天无理由退货请求。卖家以自己只提供”7天无效退货”为由拒绝。

这种针对老年人特殊群体的定向推广手段和基于文字游戏的虚假宣传使老年人无法维护自身权益。还望相关部门协调长沙市顺丰快递网点或相关商家或推广平台体谅老人挣钱不易，帮助家中老人追回损失。