张家界田家大院购买朱砂佛像名不副实

我老婆于11月18日在张家界跟团旅游时，导游带其到田家大院博物馆，后由讲解员介绍朱砂并将其带至田家大院内的朱砂销售点，诱导其购买佛英项链一玫，付款2200元，给了一张2200手写销售凭证和一张POS签购单。

后经我上网查询，此地已有多起购买朱砂的投诉，且其诱导手段有骗购嫌疑。想联系店家，但在票据中未找到店家联系电话，仅在pos单上有商户名称张家界市永定区大垣文化创意产品销售店的名称，并与销售凭证上的印章(张家界田家大院博物馆)不符。且11.18日购买，尚在国家规定的退换货期间，因无法联系到商家，只能直接投诉，希望店家能主动联系并退款。