时间：2019-11-18
涉及单位：邵阳市邮政业消费者申诉处理中心
地区： 湖南省,邵阳市,双清区
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针对邵阳市邮政业消费者申诉处理中心关于峎蜂公司发表的回应
邵阳市邮政业消费者申诉处理中心，于2019年11月17日，在华声投诉中，针对网友对崀蜂部落快递违规收费的投诉发表不当言论！该不当言论与邵阳市邮政管理局2018年8月16日发布的“关于禁止乡镇快递网点违规收费的公告”存在严重冲突！！邵阳市邮政管理局2018年8月16日下达了正式公告，坚决禁止乡镇快递违规收费！而申诉处理中心于2019年11月17日回应网友对崀蜂部落违规收费投诉时，希望被收费者怀有包容的心态，去面对违规收费。这就是暗示邮政管理部门存在朝令夕改，助纣为虐的错误立场与表态，严重损害了邵阳市邮政部门的声誉！希望该中心对此不当言论作出诚挚的道歉！
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邵阳市邮政管理局 2019-11-18 21:05:35
网友你好!
我部门的网上回复和市邮政管理局2018年8月16日的公告精神是一致的。在快递企业承诺的服务范围内是不允许乱收费的，各品牌的快递公司在各自的官网上对服务范围(包括快递服务覆盖的乡镇名单)进行了公示，全国的快递客户都可上网查看，也请你自行查证。 如果你认为快递企业对你进行了乱收费，请你根据国家邮政局《邮政业消费者申诉处理办法》第九条(二)、(三)、(五)款之规定，请你按规定补充相关事实根据材料(如：快递品牌、快递面单号及收费证据等)寄至我中心，便于我们第一时间调查和处置。
邵阳市邮政业消费者申诉处理中心
2019年11月18日
