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被淘宝客服与卖家联合诈骗

时间:2019-11-18

涉及单位:淘宝天猫

地区: 其他

我在11月12号要在他们淘宝平台开店!按他们的系统要求下载了千牛APP,我刚下载完,他们客服就联系我说我系统未授权需要进一步缴纳保证金!我就按照他们客服的要求在这家创想网游点卡专营店店铺里下单,先是缴纳了一千元的保障资金,又让我缴纳了四千元的假一赔三保证金,又缴纳了五千的七天无理由退换货共计一万元的保证金!我交完款后我也看不到这家店铺的订单交易记录!还是14号我打客服电话时客服说我的交易订单没有了,还问我需不需要恢复,我就口头同意说需要!客服就给恢复了,没有经过我的任何验证码或密码他们客服就能随意在我账户里操作!卖家已发货已使用为由拒绝退款,我都不知道我的购买订单被删除了,我怎么查看卡密!怎么使用!就是他们客服联合卖家骗我购买的,他们说我遇到的是假客服,我无法分辨他们所谓的真假客服都是一样的头像,点击头像后也是一样的没有任何不同你让我怎么区别!我把联系我的客服旺旺号提供给了电话客服也没说是假客服!哪我怎么知道,我就是太信任你们淘宝了)你说你们的客服没问题!哪为什么卖家未提供凭证确实是我使用的情况下,也没经过我的同意就强制结束了我的申诉!还有客服通过淘宝官方给我发短信对我进行威胁!(你那活着便是)别说是失误,还有在高级专家客服还没给我回复的时候。他们客服就发了个这个商品是官方授权的为由就又拒绝我的诉求!我打电话让客服在淘宝官方查这条信息竟然没有这条信息!单我确实收到了!而且我名下的手机号打他们客服电话竟然拨不过去号,还一个号码打直接就是说已完结!不给转人工!我用我家人的电话才能打进去!我打电话给客服反应我拨不过去后,在打就能打通了!淘宝敢保证他们的个别客服的操作没有违规的行为而给我造成损失吗?他们客服没有经过我的验证就能在我的后台操作我的订单对不对!淘宝客服问题也好,卖家说发货也好!我就再重申一遍我就是在他们淘宝平台消费的,我没有使用享受到任何产品,对吧!你们可以报警,可以查!我就要求退款!我已经报警立案!淘宝至今仍未这些事给一个合理的解释!

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