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芒果TV乱扣费

时间:2019-11-15

涉及单位:芒果TV

地区: 湖南省  长沙市 

在2019年10月13日接收到芒果TV营销推送短信,点击链接进入活动页面办理了1元包月会员服务;2019年10月14日接收到支付宝短信提醒通知芒果TV(收款人显示为湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司)会员续费自动扣费15元。遂马上联系芒果TV客服,但是一直没有人回复,联系不到他们的客服人员,也没有电话号码。印象中并不记得看到过相关提,到期前可通过客服或支付宝自己手动取消自动续费;自动续费扣费起当期服务即已经开始;当期自动续费15元不予退还;如认为涉嫌**或不满可寻求维权。本人认为,芒果TV在营销推送短信中并未提及会员自动续费,活动页面上并未在显著位置提示或勾选到期自动续费,后期也未通过任何途径提醒用户到期会自动续费或需提前取消,芒果TV并未尽到提前告知和提示义务,所以主张芒果TV应退还自动续费费用15元。

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