时间:2019-11-15
涉及单位:芒果TV
地区: 湖南省,长沙市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2019-11-15
涉及单位:芒果TV
地区: 湖南省,长沙市,
在2019年10月13日接收到芒果TV营销推送短信,点击链接进入活动页面办理了1元包月会员服务;2019年10月14日接收到支付宝短信提醒通知芒果TV(收款人显示为湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司)会员续费自动扣费15元。遂马上联系芒果TV客服,但是一直没有人回复,联系不到他们的客服人员,也没有电话号码。印象中并不记得看到过相关提,到期前可通过客服或支付宝自己手动取消自动续费;自动续费扣费起当期服务即已经开始;当期自动续费15元不予退还;如认为涉嫌**或不满可寻求维权。本人认为,芒果TV在营销推送短信中并未提及会员自动续费,活动页面上并未在显著位置提示或勾选到期自动续费,后期也未通过任何途径提醒用户到期会自动续费或需提前取消,芒果TV并未尽到提前告知和提示义务,所以主张芒果TV应退还自动续费费用15元。
处理中
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