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宁乡玉虹蓝庭国际消防不达标、电梯不合规、门禁等问题投诉

时间:2019-11-12

涉及单位:玉虹蓝庭国际新城小区物业开发商

地区: 湖南省  长沙市 

1.消防没有消防指示牌 消防栓没水

2.电梯没合格标识 没三方通话 无维护标识 电梯出现多次安全事故 砸到人 困住人无数次。

3.高层玻璃窗户 是不合格玻璃。 没有钢化玻璃。

4.门禁问题 从开盘到现在 7年一直是摆设 多次沟通无果。

5.房屋质量问题。

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    • 宁乡市住房保障服务中心 2019-11-19 15:31:19

      关于《宁乡玉虹蓝庭国际消防不达标、电梯不合规、门禁等问题投诉》中相关问题的回函

      您好,您的留言已收悉,根据您反映的情况,我们立即进行调查核实,现将相关情况答复如下:

      1、关于“消防没有消防指示牌,消防栓没水”的问题。经查,消防指示牌在消防泵房都有指示(照片附后);消防栓无水,是地下消防管道漏水严重,物业公司关水阀所致,因消防已过质保期,需动用维修资金维修。11月13日下午,玉潭街道、消防大队、住保中心、街道、开发商及物业公司就小区消防栓问题进行了协商,因开发商参会代表做不了主,暂未达成一致意见,后续我们将继续跟进,争取尽快修复消防管路。

      2、关于“电梯没有合格标志,没三方通话,无维护标识”的问题。玉虹蓝庭国际现有住宅电梯56台,商业电梯1台,所有电梯都按时进行了维保、年检,部分电梯由于对讲电池失效导致五方对讲不能正常通话,目前都已整改到位。电梯运行偶有故障曾有过停梯困人现象,物业都能第一时间安排安保人员上前安抚,维保师傅在10分钟内能赶到现场进行处置。

      3、关于“高层玻璃不合格,没有钢化玻璃”的问题。经查一期施工图纸,本工程设计中住宅窗户是铝合金普通中空玻璃窗,玻璃厚度符合《建筑玻璃应用技术规程》JGJ113-97的规定。

      4、关于“门禁”问题。玉虹蓝庭国际现有门禁能使用,但由于当时开发商安装的门禁是比较重的玻璃门,无法安装自动闭门系统,门禁需要业主手动配合关门。如按投诉人所说全部更换门禁,费用太大物业公司无力更换。建议待成立业主委员会后按程序动用维修基金进行更换。

      5、关于“房屋质量”问题。每个楼盘都会或多或少存有质量问题,开发商也在积极的对接处理。但有时候部分业主的诉求的确无法满足,导致只能拖延协商解决。投诉人可以就具体哪户存在哪些问题找物业公司反映,我们将督促物业公司视情优先协调开发商对接处理。

      专此回复,感谢您对我们工作的关心和支持。

      宁乡市住房保障服务中心

      2019年11月18日

      宁乡市市场监督管理局 2019-11-18 14:34:03

      关于宁乡玉虹蓝庭国际城小区电梯舆情的情况汇报

      长沙市市场监督管理局:

      我局于11月6日接到长沙市12345市民服务热线派单,针对市民石先生反映其居住的玉虹蓝庭国际城小区6栋电梯三方通话无效等问题,我局特设科工作人员于2019年11月6日到达玉虹蓝庭国际城小区进行现场调查核实,现场核查处理情况如下:

      1、玉虹蓝庭国际城小区由湖南天健众源物业管理有限公司负责物业管理,其电梯由湖南鹿鼎电梯有限公司负责维护保养,小区内目前共有在用57台电梯,其中26台电梯在检验有效期内,31台电梯定期检验已于9月19日到期。

      2、31台超期未检电梯,已由湖南安卓特种设备科技有限公司进行定期检验,但因电梯轿厢内五方通话装置存在问题尚未出具电梯检验合格报告,目前小区物业公司及电梯维保单位正在积极整改。我局工作人员对玉虹蓝庭国际城小区物业公司湖南天健众源物业管理有限公司及湖南鹿鼎电梯有限公司负责人进行约谈,并当即下达了特种设备安全监察指令书,责令其立即停止使用超期未检的31台电梯,物业公司承诺尽快将五方通话装置问题整改到位。

      3、关于电梯出现多次安全事故问题。我局工作人员同物业公司湖南天健众源物业管理有限公司及电梯维保单位湖南鹿鼎电梯有限公司负责人沟通交流,近期内玉虹蓝庭国际城小区并未发生过电梯安全事故。投诉中反映的电梯砸人的情况为2017年10月,一位女童在乘坐电梯过程中因电梯轿厢内装修木板掉落砸到女童头部,导致该女童头部出现轻微擦伤。电梯困人情况的发生是在今年6至8月期间,因气温较高,导致电梯故障率上升,近期电梯故障率已恢复至正常水平。

      后阶段,我局将继续督促物业公司兑现承诺,在最短时间内将五方通话装置修复并通过电梯定期检验,取得合格检验报告,督促电梯维保公司落实企业安全生产主体责任,严格执行安全技术规范,不断提高维保质量,加强行业管理和行业自律。

      特此汇报。

      宁乡市市场监督管理局

      2019年11月13日

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