海尔冰箱质量有问题

我于2018年在湖北宜昌工贸家电买了一台海尔冰箱，当时房子还在装修约定好电话通知再送货，2019年九月通知工贸送货，十月喊师傅上门通电调试，当时我提出冷藏冷冻室都4度，师傅让我选择智能模式，说一会就自动调好了，因为当时没搬家就走了，等十一月搬家了发现冷冻室还4度，打电话喊售后，师傅来了说冰箱有问题要拖回厂家修!我刚搬家还没用过的冰箱让返厂修?实在不能接受这个结果，让换一台，告诉我说购买时间长了不能换只能修，给海尔客服打了3次电话，她们定了3次时间说有售后联系我，结果一直没人联系。