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车辆电池下方部分零部件被腐蚀4S店不予处理

时间:2019-11-12

涉及单位:湖南兰天天旗汽车销售有限公司

地区: 湖南省  长沙市 

1、本人于2019年7月24日在湖南兰天天旗汽车销售有限公司购买红旗H5车辆,在8月初驾驶过程中仪表盘显示超级电容故障请立即前往4S店进行检查,随机去店内进行检查,售后告知本款车辆没有此功能,只能做移除处理,当时酒精性了操作。在随后的驾驶过程中此故障灯还是在一直显示。

2、2019年10月28日早上8点15分左右上班准备开车时发现车辆无法解锁,随即致电售后,售后告知可用机械钥匙进行开车门,按照售后提示车门打开,但车辆无法启动,售后告知稍等一下再试试,等了大概有15分钟左右,启动5/6次后才把车子启动,随即仪表盘显示请检查发动机、超级电容故障、请检查店子巡航系统、请检查启停系统、电池电量不足等故障灯,下午立即去4S店进行检查,起初售后人员进行电脑检测,有十几条故障代码,售后人员全部用电脑进行了清除,又拆开电池部分进行检查,电池表面,电池外壳均有被腐蚀痕迹,电池下方部分配件均有不同程度的腐蚀,售后人员对电瓶进行了检测,说电瓶没有问题,随即售后与厂家进行联系,给与回复是可能是车辆在安装过程中产生的腐蚀性液体,具体被腐蚀原因查不出来。

3、针对此事件4S店内人员只做出更换电池保护壳及被腐蚀零部件进行清洗的回复,本人不接受,并多次打厂家400投诉电话均为得到解决,现店内售后电话告知只进行电瓶外壳进行更换,针对被腐蚀零部件只字不提。

4、希望政府职能部门针对此事介入做出调查处理。

5、本人诉求:(1)店内销售问题车辆需执行退一赔三政策或针对问题车辆进行更换新车辆

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