投诉京东爱康母婴专营店

尊敬的贵平台您好，本人与2017年1月15日在京东爱康母婴店买了一辆小孩骑的自行车，定单编号：48506205746”当时商家承诺3年质保，终身保修等服务，直行车在2019年11月6日小孩骑行当中，后轮轮毂突然爆炸，这件事情充分的体现了这个自行车危险性和安全性，严重的涉及到人生安全问题，存在了一定的安全隐患等一系列的问题……这次事故索性没有造成人员伤害，这是好事。与商家理论，商家自称已停产2年多，没有任何配件，不给予配发部件和维修服务，更不给予3年质保和终身保修等承诺，后经过京东维权平台介入，商家立马做出回复有配件维修，当是来回的运费要我来承担，经多次拨打维权电话，给出的回复是“【京东】尊敬的客户您好，我是京东交易纠纷专员，关于您反馈的纠纷单，建议您寄回商家维修或者线下自行维修，补偿137元京豆，谢谢!”，这个处理结果我表示不同意，

因为这件事情没有解决实质性的问题，车子还在保质期内，已经出现过一次安全事故，其事故充分的提现了此自行车的安全性和质量问题，存在很大的安全隐患，就此事故处理结果，京东维权平台有包庇商家的倾向，就事故事件当质量事件处理，没有把安全性事故当主题事件处理，去重就轻，欺压消费者，单方处理结果胁压消费者承担，这是不可行的处理方案!不管你怎么去维权，他们给出结果就是这样，更没有实质性的进展，我要投诉商家和京东维权平台，希望贵平台能帮我维权，谢谢!