联动云租车已交了违约金未处理

在2019年9月21日，10点21分，在长沙市旺旺西路与高塘岭大道交叉路口出现了违章，机动车违反禁止标线，但在前提条件下，我并不知道我违反了，而是于2019年10月31日才收到消息，收到消息后，当天就把违章罚款自己违约金都叫了，并没有拖欠，但是直到现在一直没有反应。我也一直打过相关部门的电话，可是一直打不通，因为也是第一次租车违章，也不知道怎么处理，想打电话问，可是一直在通话中，不管什么时候打，都没有回应，不是我不及时处理，而是该公司对我没有半点回应，因为没有办法联系到你们，只能通过这里，如果实在还不行，只能通过法律手段来解决了。