哈啰出行不给司机跑车的钱

我十月份下了哈啰出行，没事就跑跑顺风车，跑了十七个单1971块钱，十月三十号我想把钱提出来，没想到显示账号异常无法提现，找客服，客服就说我违规了，钱永久无法提现的，我问是什么规定可以不用给我的钱，客服也说不清，就是不给提现，多次联系客服都不给处理也不给解释，这么大个平台既然这么黑，非法占用我跑车的钱不给，客服还及其嚣张，请求政府部门介入，还我公道。