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周大生一口价黄金欺骗消费者

时间:2019-10-23

涉及单位:消费者协会

地区: 其他

2019年9月9日以旧换新先后用两个30左右克的镯子在店员的诱导下换成了两个10几个克的一口价镯子。店员并没有明确告知金子克数,并说可以换款还原价保值,以后换什么都按标价的10500去换。我理解她的换款就是金店里所有款式都可以换的意思,没想到是有限制的,当时没换的时候店里的导购根本不提不可以换成按克的金子,现在找她还不承认自己没说。如果她当时明确告知了消费者我们断然是不会换的?60多克的金子换成了20几克,现在却不按标价换了,确认书上也没有任何限制换购字样,简直是霸王条款欺骗消费者,希望给一个合理的解决方案。

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