在天王天猫旗舰店购买手表一块质量有问题

2019年6月5号本人在天猫天王旗舰店购买手表一块，于7月2日早上慢了六分钟，咨询客服，客服说属于正常情况，我就没在意，8月16日又慢七分钟，客服说要邮寄售后，说会把维修单跟手表一块邮寄给我，会注明故障原因，半个月后也就是9月2日才收到手表，并没有维修单，今天10月23日手表又慢了十分钟。该手表购买不到五个月，多次故障，第一次故障时购买才不到一个月，这块手表明显就是残次品，现在客服要求我再次邮寄售后，但是一邮寄至少又要半个月，还不能保证不再出错，没有手表严重影响我的正常工作生活。所以本人跟客服协商，这块手表明显就是有问题，要求要么退款我去商场购买不影响我正常使用，要么给我换新，我可以等两三天，可是客服一直以没有看到手表不知道什么情况为由要求寄回，明明售后维修半个月，九月份才寄给我，这块手表肯定有维修档案，这次故障还是一样的问题，很明显就是从我购买不到一个月到现在一直就是同一种故障并没有解决，但是客服又说这次可能是其他零件有问题，试想，我才购买四个多月，里边才几个零件能陆续出问题？这手表该怎么用？客服一有问题就是让寄回售后，可是一旦邮寄至少半个月，这半个月我用什么？并且有过一次教训，这次谁敢保证能修好？谁来维护我们消费者的权益？我们的保障在哪里？消费者再商家年前永远都是弱势群体，希望有关部门可以为我们主持公道