京东售后不敢面对商品有质量问题的事实

本人于2018年5月30日在京东直营购买雷达机械手表一只，后续使用中一直是取下来一夜之后就走时不准，遂于2019年3月23日京东维修，维修之后问题依然没有解决，并在2019年9月14日早晨在没有任何磕碰的情况下调时旋钮脱落，联系京东后取走，之后客服与我联系讲事人为造成需要自费一千多维修，但是提供不了任何能证明人为的报告，仅仅凭售后人员发现表面的正常使用痕迹下定义，后再三沟通可减免300元维修费用，试问在什么情况下磕碰能表面玻璃不碎内部金属部件损坏，为何要给我减免300无非是内心有鬼，为什么拿不出检测报告，京东售后仅仅就是凭双眼？靠感觉？我希望京东售后能面对现实，承认商品的缺陷并给予维修，以及对我本人作出书面道歉。