时间:2019-10-21
涉及单位:长城宽带,中国电信
地区: 湖南省,岳阳市,
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时间:2019-10-21
涉及单位:长城宽带,中国电信
地区: 湖南省,岳阳市,
因为长城宽带要退出岳阳市场,现有的宽带用户会全部转到电信公司去,多次拨打长城宽带客服电话95079投诉,表示我家的网络要到2020年6月16日到期,在这之前,不管长城宽带和电信怎么操作,我家的网不能断,然后如果长城宽带退出岳阳市场的话,我当初办理宽带时交的光猫押金100元,大麦盒子180元要退给我,客服回复帮我反馈,会有工作人员和我联系,但是一直都没工作人员和我联系。现在长城宽带把我家的网络给停了,客服一直搪塞拖沓,问题得不到解决。期间有电信工作人员和我联系转网的事,但是需要重新办理一张99元每月的电信卡才能转网,不然就不能转网,我并不需要新电话卡,所以我不接受电信的方案。在我网络没到期的情况下,强行断网,强迫办理新的电话卡,而且承诺的光猫押金不给退,我觉得这是违约,但是电信必须要用户新办99元每月的电话卡,所以问题一直得不到解决。
处理中
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