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投诉主题:途家网地下室用不用提前告知?

发布时间:2019/10/21 11:55
标签:其他  途家网
 
 


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2019.9.21日,在途家网订了一间南京夫子庙鑫家之星的房间,订单号:821687686255,房费128元,订完收到短信提示预订成功,并告该房间为地下室,收到提示后立即电话联系房东,房东确定预订房间是地下室,在电话中询问房东地下室为什么不标注出来或提前告知,房东称不满意可以退,申请退款后才发现退款要扣全部订金,向途家客服投诉,管客服称房东不标注地下室符合求,扣除订金符合规定。对此我提出质疑:1、人正常居室肯定是在地上,如果房间在地下或非常特别的房间应提前告知或标注出来,不能等我预定成功交完钱了你才告诉我。而途家客服认为房子只要能定就符合要求,我想问一下,您买房子都在地下吗?2、我们交的是预订房间的房费,也可以说是订金非定金,途家支持房东全额扣除居心何在。

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