时间：2019-10-21
涉及单位：楠竹山步步高
地区： 湖南省,湘潭市,
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楠竹山步步高服务态度差
1.2019年10月20日下午我在楠竹山步步高买东西，有一双凉拖鞋未贴标签，于是我就不能打价，收银台让我去服务台，服务台让我等负责人，等了30分钟...终于下来了，然后等来了一个不能刷的条码，说是下架了，然后又弄个女士的条码，还是不能刷，一个小时过去了，结果告诉我没办法买了，拿着鞋子流走了，一句话也没说，这是什么态度，我就呵呵呢，请问我等一个多小时白等了吗?你们就不知道变通吗?
2.投诉服务态度差，不会变通购买，领导也不负责任
3.没有满足购物者需求，再三考虑询问我要不要买拖鞋，我不买来超市干嘛，工作人员推脱，没有耐心
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江南店客服 2019-10-22 17:10:46
尊敬的顾客朋友您好：
我是步步高超市江南店经理罗*，因未能找到您的联系方式，只能在这里给您回复，因为我们超市员工的服务行为给您造成了不愉快的购物经历，为此，我们责成其部门主管对给您提供服务的收银员工王璇进行了批评和考核，现在我谨代表步步高江南店向您表示诚挚的歉意。
我们也将通过加强员工的服务培训和工作细节强调，提升顾客的满意度，为给广大消费者提供更舒适更优质的服务而努力!
再次感谢您对我们的支持，如有需要，请您随时联系我，我的电话是13467902833，我将随时为您提供服务，谢谢!
