Gofun共享汽车遇到故障车未成功启动就扣费

2019年10月20日在郑州客运北站附近注册使用gofun共享汽车，成功开启一辆车门后发现车子故障（目测是有一根线松动）无法移动，担心后续安全问题便放弃用车。从开始扫描上传资料到发现问题放弃用车，前后不过十分钟，最后收取我21元。联系客服后同意返还我21元到余额，不能提现只能用于下次用车。关键是看了软件以后发现余额要激活，充二百赠二百，然后才能使用。(此项待考证，担心二百又完蛋所以没去亲自考证）。但你返还我虚拟金额，玩呢？我慈善机构吗？普通老百姓给你资助来了？