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投诉主题:张家界百通国际旅行社强迫消费 价格虚高

发布时间:2019/10/20 11:22
标签:张家界  张家界百通国际旅行社有限公司
 
 


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旅游合同

价格询问聊天记录

你好,我们一行6人于2019年10月14日至2019年10月17日参加了由张家界百通国际旅行社有限公司的4日游(具体为张家界国家森林公园2天、天门山1天、凤凰古城1天)。
第一天,该公司网络部的一名姓艾的自称是副团长的导游在旅行车上介绍说国家森林公园自由行的自费费用价格时,该人介绍了有502元和690元两种路线价格,当我们选择办理502元路线时迟迟不予办理,直到全团共有12组家庭有11组家庭都办理了,我们被迫办理了690元价格的旅游线路。第二天旅游结束后我问陪同我们的小导游690元的具体构成,他询问后告知我全部构成(其中黄石寨索道往返130元、土司城门票120元)。

第二天我们想起第一天在黄石寨索道售票处看到往返是118元、土司城在网上看到是80元(合计虚高每人52元)。而且重点是合同中没有土司城的旅游项目。
请有关部门予以核实处理为盼!谢谢。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共3条)
旅游公司的导游在10月21日晚上就和我们取得了联系,并且代表公司向我们表达了歉意,多收虚高的款项(每人52元)也已经退回!并且当晚开会对涉事导游进行了批评教育。该公司的一站式管家服务还是很不错的,具体陪我们在国家森林公园、天门山、凤凰古城的三位小导游还是不错的,也很到位。感谢《湘问•投诉直通车》对我们的帮助,希望《湘问•投诉直通车》越办越好!

评论者: brown32249   2019/10/22 13:21   3

旅游公司导游已来电代表公司致歉,并且已经退回了虚高的款项(每人52元),当晚该公司已开会对涉事导游进行了批评教育。该公司的一站式管家服务还是很不错的,感谢《湘问·投诉直通车》

评论者: brown32249   2019/10/22 13:12   2

  您好!关于您对旅行社的投诉,请您以书面形式写清:

  1、投诉人的姓名、身份证号、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期

  2、被投诉人的名称、所在地

  3、投诉的内容、诉求、理由及相关的事实依据。

  便于我们及时联系处理或者直接拨打0744-6612301旅游服务热线反映情况。

评论者: 湖南省张家界市旅游质监所   2019/10/21 11:23   1

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