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京东神舟笔记本自营店侵害消费者权益

时间:2019-10-19

涉及单位:京东

地区: 内蒙古自治区,,

2019年7月22日,我通过京东网-神舟电脑京东自营旗舰店购买了神舟(HASEE)战神Z7-KP7Z 英特尔酷睿i7-8750H GTX1060 6G 15.6英寸72%色域轻薄设计师游戏本(8G 512G SSD)。

本人正常使用两月月后,笔记本电脑出现了充不上电。期间,本人工作因电脑问题多次受到严重影响。

本人与神舟京东自营店售后联系,在购买的神舟产品质量出现问题,已经无法满足使用要求的情况下,令因工作需要,频繁维修电脑已经严重影响日常工作,急需维修处理,但是却被客服告知运费需要自理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》当中第二十四条规定,规定了如果卖家所提供的产品或者是卖家的服务不符合应有的质量要求。

买家可以按照国家相关规定向买家提出退货,或者是要求买家对不合格产品进行更换、修理的义务。而在此期间,买家所修理或者进行更换时产生的费用应该由卖家来承担。所以投诉,希望得到帮助!谢谢!

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    • JDservice 2019-10-23 10:47:42
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