投诉智行APP

2019年10月12号购买两张周口到苏州的火车票，和两张苏州到昆山南站的高铁票，一共406元人民币。后未付款取消订单，然后明确购买10月13号的票，系统未及时短信通知，10月13号取票的时候，发现购票日期显示10月12号，火车已经开走一天了，导致我错过乘车日期，耽误上班，智行APP在火车出发时未有任何短信以及电话通知，如果当天有消息提示，可以直接退票，但过了一天让柜台退票，柜台不退，打智行APP电话客服态度强硬。我付款成功未享受到任何权益，也不能提供火车票卧铺中途是否有再次销售的证据。个人觉得作为一个服务大众的第三方购票平台，应该充分考虑到消费者的权益，避免让旅客承受经济损失。对于企业的发展是有很大的帮助的。