时间:2019-10-17
涉及单位:凤凰县客运中心
地区: 湖南省,湘西土家族苗族自治州,
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时间:2019-10-17
涉及单位:凤凰县客运中心
地区: 湖南省,湘西土家族苗族自治州,
2019.10.17下午14.30,凤凰客运中心发往恩施的汽车,路过吉首、芙蓉镇等站,本来我购买的凤凰到恩施的车,在芙蓉镇下车。司机让我上了另一趟车,这趟车只把我拉到了吉首,第一趟车的司机什么都没做,还偷偷赚了差价,并且我现在在吉首还在重新等去芙蓉镇的车。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
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关于旅客投诉事项的调查报告
凤凰县道路运输管理所:
今接到贵所转发来网友在华声在线官方网站投诉:“司机私下倒卖乘客,影响乘客出行”一事件,我站高度重视,立即开展调查,现将调查处理情况汇报如下:
一、我站立即找来了当班驾驶员及车辆经营户,经调查了解,该事件确如网友所说,司机也承认给旅客转至吉首到芙蓉镇的车上。我站对经营户及当班驾驶员进行了严厉的批评教育,并对该车辆驾驶员作出停班三天学习处理决定。驾驶员及承包经营户认识到了错误,答应愿意联系旅客,真诚的向旅客道歉并退回其中的差价,表示今后一定认真履行职责,服务好每一位旅客。今后的工作做中我站也将继续加大力度查处类似违规经营行为。
二、旅客在我站乘车出行中若发现违规行为可以立即找到我站值班站长办公室举报反映,或拨打我站投诉热线0743—2151858进行投诉。
凤凰县汽车客运总站
2019年10月22日