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万表网出售翻新手表 并且不遵守平台规则

时间:2019-10-17

涉及单位:万表网

地区: 内蒙古自治区,,

1.2019年10月4日,本人通过天猫平台的万表网旗舰店购买了迪沃斯手表一块,共计4520元,型号为16155570机械男表。

2.2019年10月8日晚上我收到快递(10月7日快递被代收),因为出差原因9日早晨我去了外地,10月11日晚上11点我回到家打开包装,发现表带和表盘底部有磨损的痕迹。

3.我拍下了磨损痕迹的视频,我找到天猫平台的万表网旗舰店客服要求换货,我和客服表明了打开了包装,客服也承诺让我寄回去具体检查,10月15日卖家收到快递并以已打开包装为由拒收快递,我当时找客服理论,并给客服看了我拍摄手表磨损痕迹的视频,但客服只说收到快递时包装和发出时不一样为由拒绝退货,并且不理会我拍摄的磨损视频,天猫平台也是支持7天无理由退货的规则,卖家的行为我对此不认可。

4.原因如下

1.商品在我收到已经有磨损

2.卖家已经承认退换但中途变卦

3.每天多次打电话骚扰我

我的诉求是退货退款

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