时间：2019-10-14
涉及单位：湖南易来车智能科技有限公司
地区： 湖南省,衡阳市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
易来车租车软件迟迟不退押金
我于10月3号在湖南耒阳市通过易车行app租车两次，软件要求交699元违章押金，用车完毕后我于10月4号申请了押金退款，如今到现在还没退，我也没有任何的违章记录，易来车就是压着不退
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
发布评论
部门回复列表
-
耒阳市市场监督管理局 2019-10-25 10:50:04
尊敬的网友：
你好!
你在“华声在线投诉直通车”网站上反应APP“易车行”退款有关问题，我局执法人员进行了调查处理。调查处理情况如下：
一、经核查，我市目前没有叫“易车行”这个经营主体;
二、根据《网络交易管理办法》的相关规定，建议投诉人向APP “易车行”租车平台所在地监管部门投诉。
三、因你未提供租车的实体车行店名、店址等详细信息，也未留下个人联系方式，无法进一步核实。因此，请你通过12315互联网投诉举报平台(http://www.12315.cm/),提供具体的相关信息，再向我局反映。
耒阳市市场监督管理局
2019年10月21日
耒阳市委网信办 2019-10-16 15:56:03尊敬的网友：
您好!
您的帖文已收悉。我办已将您反映的情况转交给市场监督管理局，处理情况会及时回复给您。感谢您的留言。
耒阳市委网信办
2019年10月16日
