学慧网一直不处理退款事件

9.15号学慧网报名老师告知我初中毕业证不能报名，只有高中才可以，但是管我入门的那个老师，我在咨询的时候，我明白清楚的告诉她，我是初中毕业。她说可以没有问题，只要满足四年以上的人事经验或者大专以上相关专业学历满足一条就可以。钱都交了（费用交了2280）课也上了两节，报名了审核不了了，又来告知我不行，叫我去买个高中毕业假证。我叫她那边退款，她说她不管退款的事情，叫我打客服电话，我打客服电话刚开始说审核一下情况，后来直接联系不上了，一直在踢皮球，接待我的老师电话打不通，微信语音也不接，微信也爱答不理，叫我联系客服，可是客服的电话一直忙线。