怀化市中方县学府新苑小区没有房产证国土证

本人老公于三年前购入怀化市中方县学府新苑11栋三室两厅两卫的房子，到现在依然按期还款，于去年才得知国土证 房产证任何证件都没有之前告知我们由于是贷款被抵押在银行，小区组织人与开发商沟通也签订了保证合同于今年6月份办下国土证，但是直到现在开发商没有任何措施，去政府举报多次，只知道因开发商违规多建了一层需要缴纳罚款才能办理相关证件，现在政府也没有任何消息，由于没有产权证我们没有缴纳水费 昨下午开始停水了 一直没来水，自来水公司的人说什么时候把欠款交上什么时候来水。现在没有任何一个人，一个单位来跟进这件事情，小区的人大部分都是外来打工的，都是辛苦钱。开发商在小区下面建的幼儿园还是冠着县幼儿园的名头。今年是我们这边政府严抓没有产权证问题的一年都还是这个态度。我希望能在这个上面引起相关部门的重视，三年了，还要再拖多少个三年，这水还得停多少天，开发商至今证件没办下来依然在兜售楼盘。求求哪个部门为我们这些有苦无处告的人主持下公道！