电信电话没有事先通知的情况下被双向关停

1、我要投诉中国电信北京公司，2019年10月11日14点11分左右收到的通知我的两个电信手机卡被永久关停了。

2、收到的通知内容：【尊敬的用户：您名下号码被多人举报存在异常使用行为(诈骗犯罪高危地区、冒充公检法、冒充领导、恶意催欠、垃圾短信、盲目电话营销等情况)，根据工信部相关要求，该号码即将双向暂停通信服务，本次关停为永久关停。】

3、在收到通知的时候我的手机号码已经被停止服务了。之后我又拨打电信电话人工客服，也没有给我一个合理的解释，说这个事情不是他们管的，让我继续拨打工信部电话。

4、我手机已经使用2年左右的时间了，在这期间没有所说的(诈骗犯罪高危地区、冒充公检法、冒充领导、恶意催欠、垃圾短信、盲目电话营销)等情况。

5、我希望电信公司给我一个合理的解释，并且给我尽快回复通讯，我的手机号码是用来联系公司客户的，非常紧急。